Þjónustusamningar

Athugasemdir

*1 -> Aðgangur að myndböndum, leiðbeiningum og gjaldfrjálsum netnámskeiðum.

*2 -> Þjónustubeiðni sem send er á hjalp@dk.is. Þjónustubeiðni er tekin til meðhöndlunar innan 2-4 virkra daga

*21 -> Þjónustubeiðni tekin til meðhöndlunar innan 24 klst.

*3 -> Síma-og netaðstoð (greitt er sérstaklega fyrir fjartengingar) Miðað er við að lengd símtala sé eins og eðlilegt getur talist og að hámarki 60 mínútur á mánuði.

*4 -> 15% afsláttur veittur af ráðgjöf, sérhæfðri vinnu við gögn og fjartengingu.

*41 -> 20% afsláttur veittur af ráðgjöf, vinnu við gögn, fjartengingu og neyðarþjónustu.

*5 -> Árleg yfirferð með viðskiptastjóra 1x á ári um stöðu mála.

*6 -> klst. vinna hjá sérfræðingi er innifalin í samningi þessum. Þetta gildir almanaksárið og viðskiptavinur bókar tíma
sérstaklega fyrir þessa vinnu með að lágmarki viku fyrirvara.

Vinna hjá dk ráðgjafa

Vinna hjá ráðgjafa eins og t.d. kennsla á kerfið er útskulduð vinna og kostar 35.900 kr. + vsk. á klst.* en veittur er afsláttur eftir þjónustusamning.

Ef viðkomandi fyrirtæki er ekki með þjónustusamning:

Vinna við almennar fyrirspurnir í gegnum hjalp@dk.is og/eða símtöl kostar 18.500 kr. + vsk. á klst.*

* 2026, Öll vinna miðast við að lágmarki 1 klst.

Greitt er fyrir eftirfarandi þjónustu sem dk veitir viðskiptavini og skal greiðast samkvæmt verðskrá dk á hverjum tíma.

• Aðstoð við viðskiptavin í gegnum fjartengingu
• Ráðgjöf og námskeið
• Vinna við gögn
• Neyðarþjónustu sem veitt er utan opnunartíma